রেফারেন্স

hh60 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

hh60-এ অ্যাকাউন্ট খুলে লেনদেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে। এই পাতায় ঢোকার মানে আপনি এই শর্তগুলো পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন — তাই শুরু করার আগে পুরোটা একবার দেখে নিন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তআমানত ও উত্তোলন নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিয়মঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের শর্তবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
hh60 hh60 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

hh60-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না। আপনি চাইলে আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার জন্য সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

তথ্য সুরক্ষা নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন আমরা কখনো চাই না।
অ্যাকাউন্ট যাচাই উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্যই করা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান।
শর্ত লঙ্ঘনের পরিণতি শর্তাবলী লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে রাখার অধিকার আমাদের আছে।
সহায়তা ও যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার পাশে আছি — বাংলায় কথা বলতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের ভেতর থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সমস্যার দ্রুত সমাধান পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলী সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্ন বা আপত্তি ইমেইলে পাঠান, আমরা লিখিত জবাব দেব।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

অ্যাকাউন্ট যাচাই, বন্ধ বা পরিবর্তন-সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলে পাঠান।

শর্তাবলী নিয়ে যা বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

নিচের প্রশ্নগুলো hh60 ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রাপ্তবয়স্ক হতে হবে এবং সঠিক নিজের তথ্য দিতে হবে।

না। আমানত ও উত্তোলন একই মোবাইল ওয়ালেট নম্বরে হওয়া বাধ্যতামূলক। ভিন্ন নম্বরে অনুরোধ গ্রহণ করা হয় না।

শর্তাবলী আপডেট হলে এই পাতায় নতুন সংস্করণ প্রকাশিত হবে। ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই শেষে অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

না, একটি মোবাইল নম্বর বা পরিচয়ে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করা হতে পারে।

প্রথমে লাইভ চ্যাটে জানান। সমাধান না হলে ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী বিরোধ নিষ্পত্তি হবে।