রেফারেন্স

hh60 ব্যবহারের শর্ত ও আইনি কাঠামো

hh60-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারকারীর অধিকার সুরক্ষিতডেটা গোপনীয়তা নিশ্চিতস্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
hh60 hh60 ব্যবহারের শর্ত ও আইনি কাঠামো
যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা কীভাবে পাবেন

আইনি শর্ত, ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি পৌঁছান। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত সাড়া দেয় — ২৪/৭ সক্রিয়। ইমেইলে পাঠালে সাধারণত একটি কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর আসে এবং জটিল আইনি অনুরোধ এই পথেই পাঠানো ভালো।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকন — ২৪/৭ সক্রিয়, আইনি প্রশ্নসহ যেকোনো বিষয়ে তাৎক্ষণিক সহায়তা।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। প্রমাণ সংযুক্ত করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি করা যায়।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

hh60-এ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় যে তথ্য সংগ্রহ করা হয় তা শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনা ও নিরাপত্তা যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রতিটি সেশন সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket-এর পেমেন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — প্রতিটি লেনদেন সরাসরি সংশ্লিষ্ট ওয়ালেটের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি লগইন ও লেনদেনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট পিন কখনো শেয়ার করবেন না।

কুকি নীতি

সাইট ব্রাউজ করলে কুকি সংগ্রহ হয় যা সেশন সচল রাখতে কাজে আসে। কুকি বন্ধ করতে আপনার অ্যান্ড্রয়েড বা iOS ব্রাউজার সেটিংস ব্যবহার করুন।

ডেটা ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ কার্যকর হবে।

আইনি বিষয়ে যা সচরাচর জিজ্ঞেস করা হয়

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান — ২৪/৭ সক্রিয় দল আপনাকে সহায়তা করবে।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের প্রচলিত আইন নিজে যাচাই করুন; আমরা আইনি পরামর্শ দিই না।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি সেশনে সক্রিয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর পেমেন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না — লেনদেন সরাসরি ওয়ালেটের মাধ্যমে হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে। নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতায় কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখা বাধ্যতামূলক।

যেকোনো পরিবর্তন এই আইনি পাতায় প্রকাশিত হবে। প্রকাশের তারিখ থেকেই নতুন শর্ত কার্যকর হয়; তাই মাঝে মাঝে এই পাতা দেখে নেওয়া ভালো।

ভুল নম্বরে পাঠানো অর্থ পুনরুদ্ধার সবসময় সম্ভব নয়। লেনদেনের রেফারেন্স নিয়ে যত দ্রুত সম্ভব লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন; আমরা সর্বোচ্চ সহায়তার চেষ্টা করব।

কুকি বন্ধ থাকলে সেশন বারবার লগআউট হতে পারে এবং কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে। অ্যান্ড্রয়েড বা iOS ব্রাউজারে শুধু থার্ড-পার্টি কুকি বন্ধ রাখলে সাধারণত সমস্যা হয় না।